L’era degli AI Agent: cosa sono e in che modo potrebbero servirti?

Che cosa? macchine che funzionano in autonomia, eseguono compiti complessi e si auto migliorano senza che tu muova un dito?

Signore e signori, benvenuti nell’era degli AI Agent.

1. Cosa sono gli AI agent, o agenti conversazionali?

Per Google, la definizione più vicina alla funzione di “AI Agent” sarebbe:

“Sistemi software che sfruttano l'AI per perseguire obiettivi e completare attività per conto degli utenti”

Ma proviamo a spiegarla in modo più semplice.

Esistono tante forme di intelligenza artificiale e tra queste ci sono gli AI Agent.

Il nome deriva da "agency", parola inglese che significa autonomia.

Quindi sono intelligenze artificiali che possono operare autonomamente.

Con la traduzione italiana, aggiungiamo un'altra caratteristica: nel Bel Paese vengono chiamati “agenti conversazionali”.

In pratica, si tratta di un particolare tipo di AI in grado di azionarsi in autonomia, di gestire compiti complessi, e con cui possiamo interagire conversando attraverso il linguaggio naturale.

2. Come funzionano gli AI Agent?

A differenza dei modelli più tradizionali, che si attivano tramite prompt, gli agenti conversazionali sono LLM progettati per lavorare da soli accedendo autonomamente agli strumenti che gli occorrono.

Questa caratteristica prende il nome di “Tool Calling”.

il “Tool calling" è una capacità nativa dell’AI che le permette di interagire con strumenti (software o anche altri agenti), per:

• eseguire una o più operazioni;
• automigliorarsi.

Già: gli AI Agent vengono addestrati per riconoscere errori o scoprire modi più efficaci di eseguire un processo attraverso il “ragionamento agentico”.

In parole semplici, questi software effettuano una costante valutazione del piano di azione scelto e la uniscono ai feedback esterni per per diventare sempre più bravi.

Incredibile, vero?

Ci sarebbero tante altre cose da dire su come funziona un AI Agent, ma non andremo troppo sul tecnico oggi. Fortunatamente, c’è un video realizzato dai ragazzi di Datapizza che puoi guardarti in pausa.

3. A che cosa può servirti un agente conversazionale?

Sapevi che il 62% delle persone, nel 2025, ha affermato di usare l’AI?

O almeno, questo è il dato pervenuto dal Win World AI Index di Doxa.

Mezzo mondo fa richieste a Chat GPT, Claude, Gemini e via discorrendo, quindi, per rispondere alla domanda, l’AI serve a fare un sacco di cose.

E pensa che le tecnologie che ti abbiamo appena menzionato sono solo la versione “base” degli AI Agent.

Un agente conversazionale è decisamente più evoluto e può eseguire compiti molto più complessi.

Nel mondo corporate, per esempio, potresti usare un AI Agent, o un gruppo di agenti (in questo caso si parla di sistema multiagente) per automatizzare un workflow.

Mettiamo caso che tu abbia sul sito aziendale un form molto strutturato che le persone devono compilare.

Potresti istruire un agente conversazionale per verificare che ogni form sia compilato correttamente, e utilizzarne un altro dedicato alla scrittura per inviare automaticamente mail del tipo “Ti manca questa informazione da compilare” o “Ecco 3 informazioni che ti possono servire post iscrizione”.

In più, le logiche alla base di questi sistemi ti consentono di addestrare gli agenti per comunicare tra loro, e voilà.

Hai creato un workflow che funziona e si migliora senza che tu debba intervenire.

4. Quali sono le differenze tra un AI agent e un’Assistente IA?

Spesso si fa confusione tra un assistente AI, come Chat GPT, e un AI Agent: ecco le differenze.

5. In estrema sintesi

L’AI sta facendo passi da gigante negli ultimi anni.
Mentre noi non abbiamo ancora finito di sorprenderci delle possibilità offerte da questa nuova tecnologia, l’informatica mette già sul tavolo una versione potenziata, capace di lavorare senza che ci sia bisogno di un nostro intervento.

Inutile dirlo, gli AI Agent (o agenti conversazionali), potrebbero essere il trampolino su cui il mondo del lavoro farà il più grande balzo in avanti della storia contemporanea.

Succederà? Mettiamoci comodi e lo scopriremo.