| Prima fase | Identificare il campione di potenziali key people. |
| Seconda fase | Momenti formativi sincroni e asincroni in cui le persone possono approfondire il tema della trasformazione digitale. In questa fase i contenuti trasmessi riguardano le competenze digitali come la Virtual Communication o la Digital Influence, e più in generale la conoscenza del mondo dei social media. |
| Terza fase | Le key people sono chiamate a mettere in pratica ciò che hanno appreso: viene così definita una strategia di contenuto che si basa sulle linee guida della corporate communication e al contempo tiene in considerazione le caratteristiche personali e professionali degli ambassador. |